2月27日上午，富平县新文村熊家祠养鸡户陈国喜来到富平县科技局，向富平现代农业科技网科技12396中心送上绣有“情系三农解民忧，热线到户办实事”的锦旗和感谢信。
      据陈国喜介绍，1月11日起，他养殖的双黄小鸡开始发病，经县内多名兽医救治无效，一周内死亡近1000羽后，拨打富平农业科技热线“12396”求助。获悉情况后，“12396”中心迅速联系市畜牧局高级兽医师廖晓君等专家上门服务，诊断为支原体感染引起的肾肿，通过消毒、保温、施药及隔离防疫控制了病情的蔓延，从19日起便再也没死鸡现象，避了更大的经济损失。专家离开后， 12396中心负责人还每天跟他电话联系，了解疗效情况。
      县科技局局长、党组书记邹致和在接过锦旗时表示，加富平农业科技网科技12396中心建设，解决农民关心、直接、现实的生产经营问题，是富平县科技局转变工作作风，实现科技与农民零距离对接，落实科技惠农的一项重要措施。中心坚持以信息资源为核心，以服务热线为纽带，致力推动科技信息在广大农村的低成本、高效率传播。其热线“12396”是科技部门的综合性农业科技信息服务热线，费为农民提供市场行情、实用技术、致富信息，欢迎广大农民朋友随时拨打。他还希望陈国喜以自身事例向身边的朋友宣传“12396”热线，让更多的农民朋友分享科技的好处。